Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales procesados a través de Magenda es la empresa que opera la aplicación bajo el nombre comercial Magenda. Para dudas sobre esta política puedes escribir a contacto@magenda.cl.

2. Datos que recopilamos

Para que Magenda funcione como sistema de agendamiento, recopilamos:

• Datos del negocio: nombre, RUT, dirección comercial, teléfono y correo de contacto.
• Datos de los profesionales o equipo: nombre, horarios, servicios asignados y permisos.
• Datos de clientes: nombre, teléfono, correo electrónico, historial de reservas y preferencias de contacto.
• Datos de uso: sesiones, interacciones dentro de la app y preferencias de configuración.

3. Finalidad del uso

Usamos los datos exclusivamente para operar y mejorar el servicio: gestionar reservas, enviar recordatorios, procesar pagos, generar reportes, proponer campañas de marketing con la aprobación del usuario y brindar soporte.

4. Base de datos y almacenamiento

Magenda se ejecuta sobre infraestructura de Lovable Cloud (backend, base de datos y autenticación). La información se almacena en servidores con acceso controlado por autenticación y políticas de seguridad a nivel de fila (RLS). No vendemos ni compartimos datos personales con terceros para fines de marketing.

5. Integraciones y subprocesadores

La aplicación puede conectarse con servicios que el usuario habilite de forma voluntaria, como Mercado Pago, proveedores de WhatsApp Business o servicios de email. Cada integración opera bajo sus propios términos y el usuario decide activarla.

6. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies técnicas necesarias para mantener la sesión y el funcionamiento de la app. Podemos usar cookies de uso anónimo para entender cómo se navega el sitio público. Puedes gestionar las cookies desde tu navegador.

7. Retención y eliminación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa o mientras sea necesario para cumplir con obligaciones legales. Cuando un usuario elimina su cuenta, iniciamos el proceso de borrado de la información personal asociada, salvo aquella que debamos conservar por obligación legal.

8. Derechos de los titulares

Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación o portabilidad de tus datos escribiendo a contacto@magenda.cl. Responderemos en el plazo que establece la ley chilena.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información: acceso autenticado, permisos por rol, conexiones seguras (HTTPS) y políticas de seguridad a nivel de base de datos. Ningún sistema es 100% seguro; si detectas una vulnerabilidad, repórtala a la dirección de soporte.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la app o en la normativa. La fecha de la última actualización se publicará al inicio de esta página. Cambios significativos serán comunicados por email o dentro de la aplicación.